Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei Saion Audio möchten, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt. Hier erfährst du alles Wichtige zu Lieferzeiten, Versandkosten und dem Ablauf.

Bearbeitungszeit & Lieferdauer

Bearbeitungszeit: Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um deine Artikel zu prüfen, zu verpacken und an den Versanddienstleister zu übergeben.
Standardversand: Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt nach Übergabe an den Paketdienst 5–10 Werktage. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und Verzögerungen durch externe Umstände nicht ausgeschlossen werden können.

Versandkosten & Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten – du profitierst von versandkostenfreier Lieferung.
Alle Sendungen werden mit einem zuverlässigen Paketdienst aufgegeben, der eine lückenlose Sendungsverfolgung (Tracking) ermöglicht. Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer, damit du jederzeit den Status deines Pakets einsehen kannst.
Lieferungen an Packstationen oder Postfilialen sind selbstverständlich möglich. Bitte gib bei der Bestellung deine bevorzugte Zustelloption an.

Hinweise zur Zustellung

Die Zustellung erfolgt an die von dir angegebene Adresse. Sollte der Paketdienst dich nicht antreffen, wird eine Benachrichtigung hinterlassen und das Paket in der nächsten Filiale oder Packstation zur Abholung bereitgestellt.
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Saion Audio haftet nicht für Verzögerungen oder Fehlzustellungen aufgrund unvollständiger Adressangaben.
Bei Lieferungen an Packstationen oder Postfilialen kann die Zustellung geringfügig länger dauern. Wir empfehlen, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu prüfen.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.

Widerrufsrecht & Rückgabefrist

Als deutscher Online-Shop unterliegen wir selbstverständlich den gesetzlichen Bestimmungen. Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die letzte Ware in Besitz genommen habt.

Voraussetzungen für die Rücksendung

Die Ware muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte lege deiner Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer bei, damit wir deine Retoure schnell zuordnen können.
Wir empfehlen, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf oder einer Retoure aus Gründen, die nicht auf einen Fehler von Saion Audio zurückzuführen sind (z. B. Nichtgefallen, falsche Größe bestellt), trägst du die Kosten der Rücksendung.
Sollte die Ware fehlerhaft sein oder der falsche Artikel geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vorab unter [email protected].

Rückerstattung & Zahlungsabwicklung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen. Die Erstattung erfolgt immer auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
PayPal-Zahlungen: Alle Rückzahlungen werden direkt auf dein PayPal-Konto überwiesen. Bitte beachte, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Versandkosten für die Rücksendung werden nur dann von uns übernommen, wenn die Retoure auf einen Fehler von Saion Audio zurückgeht (z. B. Falschlieferung, Defekt). In allen anderen Fällen trägst du die Kosten der Rücksendung.

Rücksendefrist & Ablauf

Du hast ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zu widerrufen und an uns zurückzusenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware in Besitz genommen hast.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, sende uns bitte eine kurze E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir werden dir dann alle weiteren Schritte mitteilen.
Sende die Ware bitte an folgende Adresse zurück: Saion Audio, Industriestraße 25, 40227 Düsseldorf. Denk daran, die Sendung ausreichend zu frankieren, da wir unfreie Pakete nicht annehmen können.

Transparenz & Verantwortung

Saion Audio ist dein zentraler Ansprechpartner für alle Fragen rund um Versand, Retouren und Reklamationen. Sollte es einmal zu einem Problem kommen – sei es eine verspätete Lieferung oder ein defektes Produkt – wende dich bitte direkt an unser Team unter [email protected]. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.